Bank of America vyčíslila přínos svých nástrojů AI na 800 milionů dolarů
Bank of America uvádí, že zavedla přibližně 130 až 150 způsobů využití umělé inteligence. Jejich náklady odhaduje na 400 milionů dolarů a přínos na 800 milionů dolarů, přičemž výsledky AI podle banky nadále kontrolují zaměstnanci.
Generální ředitel Bank of America Brian Moynihan na konferenci Barclays popsal, jak banka používá umělou inteligenci v každodenním provozu. Podle jeho vyjádření už firma zavedla přibližně 130 až 150 konkrétních způsobů využití AI a další průběžně přidává.
Banka vyčíslila náklady těchto projektů přibližně na 400 milionů dolarů a jejich přínos na 800 milionů dolarů. Jde o interní odhad vedení, nikoli o samostatně vykázanou položku v účetních výkazech. Přínos může zahrnovat úsporu práce, rychlejší procesy nebo nižší provozní náklady, a proto jej nelze zaměňovat za stejnou částku nových tržeb.
Nástroje AI mají být dostupné všem zhruba 209 tisícům zaměstnanců. U přibližně 18 tisíc programátorů banka podle Moynihana zaznamenala zvýšení produktivity o 10 až 15 %. Firma vzniklou kapacitu používá pro další práci a počet zaměstnanců upravuje hlavně omezenějším náborem při přirozených odchodech, nikoli plošným propouštěním.
Moynihan zároveň zdůraznil kontrolu rizik. Banka podle něj nenechává autonomní nástroje jednat bez lidského dohledu a zaměstnanci zůstávají odpovědní za výstupy použité vůči klientům. Důvodem jsou možné chyby, kybernetická rizika i právní odpovědnost banky.
Vedení očekává, že rozpočet na AI v příštím roce zdvojnásobí. Přínos technologie tak banka spojuje s vyšší produktivitou, současně ale počítá s dalšími výdaji a s nutností pečlivé kontroly každého použití.
Týká se:
Zpráva se přímo týká Bank of America (BAC), protože popisuje náklady, provozní přínosy a pravidla nasazení AI uvnitř banky.
