Manažeři využívají AI k přípravě na obtížné rozhovory

Nový průzkum od The Predictive Index odhalil zajímavý trend v oblasti řízení lidských zdrojů: téměř tři čtvrtiny manažerů (72 %) se obracejí k veřejným nástrojům umělé inteligence, aby se připravili na obtížné rozhovory se svými zaměstnanci. Tento trend naznačuje, že manažeři hledají nové způsoby, jak zvládat náročné situace, ale zároveň vyvolává otázky ohledně bezpečnosti dat a firemních politik.

Průzkum, který zahrnoval 399 manažerů a 208 generálních ředitelů a obchodních lídrů z různých odvětví, ukázal, že 44 % manažerů dokonce zadalo jména zaměstnanců a detaily o jejich výkonu do těchto veřejných AI nástrojů. To je znepokojivé z hlediska ochrany osobních údajů a firemního tajemství, zejména proto, že pouze 45 % dotazovaných organizací má formální písemnou politiku týkající se používání AI v řízení výkonnosti.

Nedostatek jasných směrnic pro používání AI v HR je významným problémem. Manažeři, kteří nemají dostatečnou podporu nebo školení od svých HR oddělení, se uchylují k dostupným technologiím, aby si usnadnili práci. Veřejné AI nástroje, jako jsou velké jazykové modely, mohou generovat návrhy textů, formulovat otázky nebo navrhovat strategie pro vedení rozhovorů, což může být pro manažery lákavé.

Nicméně, zadávání citlivých firemních a osobních dat do veřejných AI systémů představuje značné riziko. Tyto systémy mohou ukládat zadané informace a potenciálně je využívat k trénování svých modelů, což by mohlo vést k úniku dat nebo jejich zneužití. Firmy by měly urychleně zavést jasné politiky a školení, aby zajistily bezpečné a etické používání AI v pracovním prostředí.

Průzkum také ukázal, že pouze jeden z pěti manažerů preferuje přípravu na obtížné rozhovory zcela samostatně, bez jakéhokoli rámce, koučovacího průvodce nebo vstupu od HR. To naznačuje, že existuje velká poptávka po podpoře a nástrojích, které by manažerům pomohly efektivněji komunikovat a řešit problémy se zaměstnanci. AI by mohla být cenným nástrojem, pokud by byla používána zodpovědně a v souladu s firemními pravidly.

Pro společnosti to znamená nutnost investovat do interních AI řešení nebo do bezpečných, firemních verzí AI nástrojů, které by chránily citlivá data. Zároveň je důležité posílit roli HR oddělení a poskytnout manažerům adekvátní školení a zdroje, aby nemuseli spoléhat na veřejné a potenciálně rizikové platformy. Správné využití AI v HR může zvýšit efektivitu a zlepšit komunikaci, ale pouze za předpokladu, že jsou dodržovány principy bezpečnosti a etiky.